As trocas e devoluções na Atropuz deverão ser solicitadas em até 07 dias após o recebimento da mercadoria. Se os produtos enviados estiverem com a embalagem aberta ou avariada, bem como em desacordo com o pedido evite o recebimento recusando a entrega e escrevendo o motivo da recusa no verso de sua nota fiscal.

A Loja terá um prazo de 20 dias úteis para proceder com a troca após o recebimento do produto. Nos casos de devolução a Atropuz efetuará a devolução dos recursos via depósito bancário ou estorno da compra na fatura de seu cartão de crédito.

Se o produto apresentar defeito técnico ou de fabricação, dentro do prazo de garantia, o cliente da Atropuz terá 90 dias para efetuar a reclamação conforme artigo 26 do código de defesa do consumidor.

Em caso do produto defeituoso a Atropuz arca com as despesas de frete.

Mande uma mensagem em nosso WatsApp: (16) 99385-6812 e nossa equipe estará disposta a atender qualquer tipo de solicitação de troca imediatamente!